医美行业“雾里看花” 如何不让美丽“搭错车”?

随着生活水平的不断提高，人们对美的追求和向往也愈发强烈。近几年，随着大众对医美接受度的提高，医疗美容行业快速扩张，但随之而来的问题也越来越多。2022年9月以来，市场监管总局等11个部门和单位，牵头开展全国医疗美容行业突出问题的专项治理。近期，北京市公布了半年来查处的违法违规医美行为情况。专项行动开展以来，北京市共立案查处医疗美容和生活美容领域各类案件285件，罚没款合计545.93万元。此外，北京将50户生活美容机构列入严重违法失信名单，将316户医疗美容和生活美容机构列入经营异常名录。违法违规行为包括无证行医、生产不符合规定医疗美容类医疗器械、虚假广告、价格违法、虚假宣传等。

当前医疗美容行业

存在哪些主要问题？

中国消费者协会此前根据相关投诉数据分析，当前医疗美容存在四方面问题：一是无资质从业者众多；二是夸大功效制造焦虑；三是模糊定价违规收费；四是医疗美容安全堪忧，风险警示不足。这当中，因医美药品获利空间巨大，往往也是不法分子造假的重灾区。

医疗美容市场定价

暗藏那些猫腻？

模糊定价违规收费是让消费者很头疼的问题。其中，价格欺诈就是部分经营者为追逐利益最大化而采取的常见违法经营行为。医美机构在定价方面通常都暗藏着哪些猫腻？

2021年6月，有消费者在网上看到，北京朝阳区的一家医疗美容机构销售一款门市价为1178元，团购价仅为240元的无针水光产品。消费者觉得团购价优惠力度很大，于是前往该美容机构决定体验一下。该消费者来到美容机构咨询后才发现，自己在网上看到的无针水光产品，线下门店的销售价格仅为280元，网上所标注的1178元门市价，其实只是个幌子。据调查，该医疗美容项目在不到一个月的时间内，共计销售9单，其中6单为团购渠道售出。

北京市市场监督管理局 公平竞争处 一级主办 赵楠：我们的执法人员在接到举报之后，调取了从2018年第一笔销售这个无针水光产品线上线下的所有销售记录，发现从来没有按照1178元的价格进行过销售。商家是为了提高在平台企业搜索的优先级，虚构了一个1178元的价格。

执法人员表示，这起案例已经违反了国家市场监督管理总局令（第56号）明码标价和禁止价格欺诈规定中的第三条：通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务。朝阳区市场监管局责令其改正，给予警告并罚款18万元。

最近两年，经过相关部门的整治，北京市美容市场的价格乱象已经得到很大改善。今年，北京市将针对前期梳理的1.66万条举报投诉中涉嫌价格违法的886条线索，组织开展“回头看”行动，聚焦市场中依然存在的价格违法问题，并对之前的整改情况进行回访追踪。

价格欺诈五花八门

消费者如何避"坑"？

通常，非法医美机构经营者会在商品服务的项目类别、名称、明细、规格型号等公示信息上暗藏玄机，让消费者落入“陷阱”。那么，消费者如何辨别价格“陷阱”、又该怎样避“坑”维权？

2022年9月1日以来，北京市市场监督管理局共查处医美机构价格类违法案件15件，涉及的违法情形五花八门，有的利用互联网宣传高价低售的医疗美容项目，发布使消费者误解的价格进行诱骗；有的通过虚假折价、虚假促销等限时活动，抬高价格，达到实际价格的4至5倍再进行打折的方式吸引消费者购买。

那么，消费者如何辨别价格“陷阱”、又该怎样避“坑”维权呢？

北京市市场监督管理局 公平竞争处 一级主办 赵楠：一是我们在北京市市场监督管理局的官方网站上和我们北京市市场监管的官方微信公众号上，会陆续地发布一些价格行为提示和一些政策的宣传，也欢迎大家关注和查询，提高对价格政策掌握的能力。第二，就是在消费的过程中，遇到这些划线价，或者被比较的价格信息的时候，一定要关注这些被比较价格信息是否真实准确。第三，如果觉得自己可能遇到了价格欺诈问题的时候，也欢迎大家保留相应的证据，及时拨打12345向我们进行举报。

医疗美容设备使用不当

会造成哪些后果？

医疗美容不仅对从业者有严格的要求，对医疗美容设备也有严格的规定，如果对设备使用不当，会造成哪些不良后果？

中国医学科学院整形外科医院激光美容中心主任 黄绿萍：一定要是医疗设备，你才能够在医疗机构使用。有很多的都根本就没有任何的证件，就在生活美容区域去做。我们也有很多人在那里就有烫伤的，就有留下疤痕的，甚至是永久的。

北京市医疗器械检验研究院高级工程师 李明：我们要测量电气安全，保证它不能电伤患者。除此之外，我们还要测试性能标准。因为强脉冲光是在一个很宽的光谱输出能量，对患者起到一个热作用而进行的治疗。比如说脱毛、嫩肤的情况。所以我们特别关注比如说输出的能量准不准，脉宽准不准。如果要是能量或者脉宽不准的话，那可能会导致比如说灼伤患者，如果是低的话，那可能会造成效果不好。

中国医学科学院整形外科医院激光美容中心主任 黄绿萍：你想做之前，你还是要医生告诉你，这个机器用的是什么，这个是我们常规必须告知的。接下来，你接受的项目是用哪种设备，去国家的网站上可以查到它有注册证。

医疗美容领域的治疗手段

主要有哪些？

显而易见，医疗美容和常见的生活美容是完全不一样的。目前，医美领域的治疗手段主要包括三大类：一是手术类，如重睑术，隆鼻术，吸脂术；二是注射类，如肉毒素注射，玻尿酸注射；三是光电类，如激光治疗，强脉冲光治疗，射频治疗。

如何辨别医疗美容机构资质？

卫生监督部门提醒，打算做医美的消费者，一定要去正规的医疗机构，可以通过国家和地方卫健委官网，查询机构是否取得《医疗机构执业许可证》及被许可的诊疗科目，查询相关医生是否取得《医师资格证书》和《医师执业证书》，是不是经过备案的美容主诊医师。只有取得相应资质的机构和医生才能进行医美服务。提醒广大消费者，爱美是人的天性，变美却需要理性。