护航高铁春运 温馨伴你回家

河南日报客户端记者 韩春光 通讯员 刘金有

春节临近，中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段高铁四队党总支，号召全体值乘人员利用休息时间，把车厢内外装饰一新，营造舒适温馨的乘车环境，努力让广大乘客怀着愉快心情回家，与家人共度新春佳节。

年味渐浓，许多在南方工作、学习的北方旅客，不断从香港、澳门、厦门、珠海、深圳、广州等地返乡。针对全国疫情乙类乙管防控措施的快速落地，针对客流量日益增多的工作实际，高铁四队各班组值乘人员，从点滴小事做起，硬件软件一起抓，把每节车厢都打扫得干干净净，想方设法提升旅客乘车的舒适感。

由深圳北开往郑州东的G1186次列车值乘人员，在装饰一新的车厢内，向广大旅客展示亲手制作的新年贺卡和一心向党的金色葵花等装饰品，加强车厢内消毒和疫情防控宣传，劝导每位乘客一定要佩戴好口罩。党员列车长郝俊龙加强了车内巡视，一会儿提醒旅客戴好口罩做好防护，一会儿提醒家长照顾好孩子，一会儿帮助旅客寻找遗失物品，细致周到的服务赢得广大旅客的啧啧称赞。

由郑州东开往厦门北的G2045次列车，列车长何鸿磊带领全体乘务人员用红灯笼、幸福结和五彩条幅等装饰物品，把每节车厢都装饰一新，为春运乘车的旅客送去温馨祝福。在最近一次乘务中，有两位归家心切的老年旅客，由于不熟练智能手机，心里非常着急。在乘务员的热情帮助下，他俩很快买到了换乘车票，稳定了两位老人的不安情绪。全体乘务人员热情为旅客做好服务，耐心细致照顾老人和儿童等重点旅客。乘客步志明先生和夫人常女士祖籍都是河南开封，他们一行人均来自澳门，这次回乡省亲，主要是为了带领同事参观一下家乡的龙亭和铁塔，他们一踏上高铁列车，立即有种宾至如归的感觉。

家住河南平顶山郏县的张中欣，是一位从川藏运输线上退役下来的汽车兵，近年来他一直在广西打工。阖家团圆，安全愉快地回家与家人共度新春佳节，是他久久的期盼。1月9日，高铁四队G440次列车经恢复开行，立即就迎来返乡探亲的客流高峰。张中欣在桂林踏上返乡列车后，看到车厢窗明几净，处处一尘不染，迎接他的是一张张甜美温馨的笑脸。列车长谭江涛向其征求如何改进服务意见时，张先生伸出大拇指，一连说了三个“满意”。

责任编辑：韩春光